Servicevilkår

1. Om os

2. Vores tjenester

Business Launch leverer IT-opstartspakker til iværksættere, herunder hardware, software-opsætning, e-mail, hjemmeside og tilhørende tjenester. De specifikke ydelser aftales individuelt og fremgår af det skriftlige tilbud.

3. Priser og betaling

• Alle priser er inkl. moms, medmindre andet fremgår
• Betaling sker forud ved ordrebekræftelse, medmindre andet aftales
• Ved forsinket betaling tillægges renter jf. renteloven
• Hardware forbliver vores ejendom indtil fuld betaling er modtaget

4. Levering

Leveringstid aftales individuelt, typisk 3-5 arbejdsdage efter ordrebekræftelse. Leveringstiden er vejledende og kan påvirkes af leverandørforhold og andre omstændigheder uden for vores kontrol.

5. Fortrydelsesret

Ved køb af standardprodukter har du 14 dages fortrydelsesret fra leveringsdagen jf. forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten gælder ikke for specialtilpassede produkter eller ydelser, der er påbegyndt med dit samtykke.

6. Reklamation og garanti

Hardware leveres med producentens garanti. Du har 2 års reklamationsret på køb jf. købeloven. Reklamationer skal meddeles hurtigst muligt efter, at manglen er opdaget.

7. Serviceabonnement

• Serviceabonnementet er valgfrit og kan opsiges med løbende måned + 1 måneds varsel
• Abonnementet dækker support og vedligeholdelse som beskrevet i aftalen
• Support ydes i normal arbejdstid (man-fre 9-17)

8. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data. Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende ydelse.

9. Immaterielle rettigheder

Software og licenser leveres under de respektive producenters licensbetingelser (f.eks. Microsoft). Hjemmesider vi producerer, tilhører dig efter fuld betaling.

10. Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os ret til at ændre disse vilkår. Væsentlige ændringer meddeles til eksisterende kunder med rimeligt varsel.

11. Tvister

Eventuelle tvister afgøres efter dansk ret ved de danske domstole. Du kan også klage til Nævnenes Hus (naevneneshus.dk) for forbrugertvister.